Hizmet sağlayıcılar bir ya da birden fazla iç veya dış müşteriye hizmet sağlayan organizasyonlardır.
Hizmet Sağlayıcılar;
İç Hizmet Sağlayıcı: Bir iş birimi içinde bulunan dahili hizmet sağlayıcıdır.
Paylaşılan Hizmetler Birimi: Birden fazla iş birimine BT hizmeti sağlayanlardır.
Dış Hizmet Sağlayıcı: Dış müşterilere hizmet veren sağlayıcılardır.
* Son kafa yorduğum BT Hizmet Yönetimi cep kitabından notlar.
Süreçler ve araçlardan ziyade bireyler ve etkileşimlere
Kapsamlı dokümantasyondan ziyade çalışan yazılıma
Sözleşme pazarlıklarından ziyade müşteri ile işbirliğine
Bir plana bağlı kalmaktan ziyade değişime karşılık vermeye
değer vermeye kanaat getirdik.
Özetle, sol taraftaki maddelerin değerini kabul etmekle birlikte, sağ taraftaki maddeleri daha değerli bulmaktayız.
| Kent Beck Mike Beedle Arie van Bennekum Alistair Cockburn Ward Cunningham Martin Fowler |
James Grenning Jim Highsmith Andrew Hunt Ron Jeffries Jon Kern Brian Marick |
Hizmet Stratejisi; sürdürülebilir avantaj elde etmeye yönelik kapasiteyi geliştirmektir.
Mintzberg in 4P si bu işi iyi tanımlıyor.
Perspektif: Vizyona sahip olmak
Pozisyon: Net bir şekilde ortaya konulmuş pozisyon almak.
Plan: Gelişim için net bir yaklaşım oluşturmak.
Model: Alınan kararlar ve iş yapışta tutarlı olmak.
Mintzberg kimdir: http://en.wikipedia.org/wiki/Henry_Mintzberg
http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/jdk7-downloads-1880260.html den Java SE Development Kit 7u75.
Kurulum sonrasında ilgili dizinde bin altında jvisualvm.exe kullanılarak java dump alınabiliyor ve karşılaştırmalı incelenebiliyor. Java performans problem çözümlerinde işe yarayan bir çözüm.
