ITIL’ a Göre Hizmet Sağlayıcılar

Hizmet sağlayıcılar bir ya da birden fazla iç veya dış müşteriye hizmet sağlayan organizasyonlardır.

Hizmet Sağlayıcılar;

İç Hizmet Sağlayıcı: Bir iş birimi içinde bulunan dahili hizmet sağlayıcıdır.

Paylaşılan Hizmetler Birimi: Birden fazla iş birimine BT hizmeti sağlayanlardır.

Dış Hizmet Sağlayıcı: Dış müşterilere hizmet veren sağlayıcılardır.

* Son kafa yorduğum BT Hizmet Yönetimi cep kitabından notlar.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir